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纵使新电商崛起!但传统电商依然不死!


编辑导语:新型电商快速崛起,无数用户在各大直播间激情下单,唱衰双十一的声音比比皆是,这让我们思考,这是不是代表传统电商将会没落?本文作者就这一问题发表了自己的看法,认为即便新型电商势头猛烈,但传统电商依然不死,一起来看看吧。

纵使新电商崛起!但传统电商依然不死!,店家网

今年的双十一,早在上个月20日便早早的开始了预售!各大平台、各个商家有关双十一的营销活动也是络绎不绝。在这一片火热的市场环境下,(抖音爆粉精灵),我发现了一个比较有意思的事情。除了各种营销活动内容充斥网路之外,还听到了另一种唱衰的声音。

有不少的媒体、大V都在大胆预测,今年的双十一可能会是一场前所未有的大考,之后将会出现历史的分水岭。双十一从2019年伊始,到2021年,将会进入一个拐点,然后逐渐走向没落。

这样的声音其实早几年就有了,但今年似乎格外的多,瞬间让我觉得今年的双十一似乎有点与众不同。于是带着这个问题,(用手机怎么在淘宝开店),我认真思考了一下。为什么会有这么多的人都觉得双十一将不复存在,尤其是今年,这种声音更甚了?

我大致总结了一下网上这类声音,主要都是从两个角度出发:首先,双十一销售市场的疲软。虽然现在的双十一,销售额依然在不断的创造历史,但这是建立在预售时长不断被拉长、结算场景不断扩大等,被层层优化的数据支撑的结果。曾经零点抢购,过时不候的日子一去不回。所以横向比较之后,其实双十一的疲态显而易见。

同时,也有更多的人表示,越来越复杂的游戏规则,无限被拉长的预售时长等等,而这些都是在消耗消费者购物激情。与此同时,新型电商的崛起,各大视频平台、直播间,貌似天天都在双十一。

你在抖音、快手等平台,随便拉一个网红主播日常带货销售额出来看一下,日销过亿的直播间比比皆是,(淘宝运营的工作内容有哪些),更不要替直播一哥一姐了。所以,正是因为这些原因,导致了双十一的风光不再!难道双十一真的要成为历史了么?

我认真思考了一下,纯个人的观点是:并没有!双十一不会被杀死,更不会没落!毕竟资本也不允许,因为纵观全年,(拼多多开店保证金怎么交?),没有哪一天、哪一个噱头可以比双十一更冠冕堂皇割韭菜的了。(算字测名:11月11日,宜:割韭菜)

一、玩法越来越复杂?预售周期被拉长?

那为什么双十一的规则越来越复杂?预售周期要被不断拉长?这些问题所带来的后果,你以为那些拿着年薪几百万的策划人、高层领导,会完全不明白么?

他们之所以依然这么去搞,肯定不是因为遵循什么历史传统,故意唱反调。其实根本目的,还不是为了多赚一点钱!毕竟都是受资本控制。

什么意思?我给你举个最简单的例子,比如现在有两个人,小A和小B,她们都想买一件衣服,但是小A的心理价位是1000元,而小B的心理价位是700元。那如果你是一个卖家,请问你要如何给你的产品定价?你肯定会把产品定价成700元,这样小A和小B都会购买,这样你卖两件衣服就能完成1400的销售额。

那如果现在要求你赚更多的钱你又应该怎么做呢?最好的办法就是把价格定在1000元,然后设置一些优惠内容,比如满减、预付、抢券、拼团、分享等等一系列的操作。这样就可以700元拿下这件衣服。这时小A嫌弃麻烦就会1000元直接下单,而小B为了省钱,不嫌麻烦,于是就会按照商家的意愿去进行各种行为动作,最终700元买下衣服。这个时候,商家卖两件衣服就完成了1700的销售额。

明白了么?这样一番流程,(手机拼多多开店流程及费用多少),商家同样卖了两件衣服,不仅销售额更高,同时还可能带来新增用户(小B的拼团、分享等等)

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所以双十一之所以设置这么复杂的规则,(抖音技术流有哪些),不断拉长预售时长,其实根本目的是为了甄别用户,对不同消费能力,不同类型的用户打上标签。你说,如果之后商家要搞营销裂变,会把相关的活动信息推给小A还是小B?

二、传统电商VS新电商

那面对新电商的崛起,对双十一的冲击这一点来说,确实是有所影响。我也清楚,大部分唱衰双十一的文章,其实核心观点并不是在说双十一这种活动形式,更多的是在指传统电商的没落。毕竟双十一之所以火爆离不开传统电商的崛起。

但我认为即便是面对新电商的崛起,传统电商也不会没落,至少在技术没有完全突破之前,传统电商依然不死!为什么?虽然不可否认,新电商已然崛起,短视频和直播已经抓住了我们最长、最聚焦的关注力,高频拉动低频的优质场景形成,各大网红更是火力全开,种草、割草一体化链路被不断加强,甚至因为被传统电商锤炼的供应链也变得更为成熟了。这些貌似都在预示着新电商将取代传统电商。

但事实真的如此么?π爷我有不同的观点。

三、企业营销链路的转变

首先我认为传统电商不死,虽然新电商在企业销售环节可能会替代传统电商,成为企业新的业绩增长点。但是传统电商并不会因此而没落。最多不过是传统电商在企业的营销环节中,承担的功能发生了转移。从原来的业务端,转移到了内容输出环节。怎么来理解呢?

我们从用户的角度来看,用户购买路径的心理变化,大致可以划分为5个阶段:了解、认知产品、信任产品、激发欲望,决策对比最后是付款下单。

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传统的电商,企业将产品上架,然后通过站内或站外进行引流,用户进入店铺之后,会先了解产品,然后通过多家比较,对产品性能、价格等有了一定的认知,结合用户评价等对产品产生信任,再通过店铺的营销活动、优惠券等促销手段,即能激发用户的购买欲望,也为用户提供了决策支持。从而最终付款下单完成转化。

而在新电商模式下,用户的购买路径似乎变得模糊了!虽然你可以说路径依然存在,比如企业通过小红书、抖音、快手的平台,进行产品种草,让用户了解、认知产品甚至产生信任,(抖音上热门有什么好处能赚钱吗),然后通过直播来进行收割。但是这个过程在实际的运营中,其实路径是不明确的。

先说直播促成交易这个环节来说,在直播间购物,更多的其实并不是用户在了解、认知产品、信任产品的基础上去进行转化的,更多的是利用用户的冲动消费,也就是我们常说的情绪购物。氛围到了,用户也就下单了。可是你说那些在直播间里购物的人,对产品能有多少了解呢?110g,(京东开店在哪),60卷纸巾卖94.8元,请问是便宜了还是贵了?

我们经常听到有人说,直播间里的东西就像大白菜一样便宜,抢到就是赚到;但同样的,我们也能听到另一种声音:直播间里的产品跟某某电商旗舰店相比,更贵了!

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所以事实上,大部分人其实对价格都没有想象中那么敏感!

只有当你真的需要某样东西,开始去搜索了,对比了,你才会有这个意识,知道是贵了还是便宜了。对价格都没有那么敏感,更何况对产品信息的认知呢?可为什么依然有这么多人在直播间里下单购物呢?

因为直播间它激活、并且无限放大了你的购物欲!

这就有点像我们说的长板理论:任何优秀的人,都不是因为补充了短板,而是想办法尽可能放大你的长处。直播间就是将用户购买路径中,激活欲望这一步无限放大了。甚至都可以忽略了决策对比的过程。

然后再回到所谓的种草环节!同样一个产品,不同的网红,可能说出完全不一致的产品信息,对于消费者来说,与其是在了解产品,对产品产生信任,不如说是对账号IP产生了信任。可是这种对KOC的盲信,是会被不断消耗的!如果产品质量足够硬还好说,可如果产品并没有想象中那么好呢?再结合新电商模式中,(抖音上热门审核要多久时间),目前最缺的一个环节:消费者反馈

传统电商发展了这么多年,自然有其成熟的一面。当产品质量不如预期,或者说出现问题时,有相对比较健全的退款、理赔等环节,消费者也可以通过用户评价留下自己的购物体验、使用感受等。

可是短视频卖货、直播卖货呢?所以当两者结合之后,我们就可以发现,网红种草、短视频/直播卖货,不过都是放大了用户购买路径中的某个环节,利用消费者冲动购物的情绪来实现转化的。

可是消费者购物归于理性,这是一个不可逆的趋势。当用户激情慢慢回归到正常水平时,对于企业来说,如何让用户真正了解你的产品、认知你的产品这个就成为了关键。而这几个环节,在新电商模式下是很难完成的,毕竟这中间涉及到各种成本(例如人工、时间、机会等,毕竟主播对一个产品的介绍,在时间上必然是有限的)

四、私域体系VS传统电商

说到这里可能会有人意识到,私域运营似乎可以解决以上所有的问题。那私域营销体系是否会对传统电商取而代之呢?我认为依然不会!没错,虽然私域营销在用户购买路径上来说,涵盖了用户了解、认知、信任、激发以及付款的全流程。

但在我给企业提供私域运营服务的时候发现,几乎大部分的企业,在私域体系下,所销售的产品都不可能是全品类的。通常都是拿出一到两个产品来作为爆款,在私域体系中进行转化。有些更是会用一款全新的、在其他渠道上从未销售过的产品来作为主推款。因为运营路径的运转线路被拉长了,如果这个时候品类过多,反而会耗费用户将过多的精力消耗在产品认知上。

所以,私域体系更适合打造爆款产品,以及企业新产品的推广上。所以你说传统电商会死么?或许因为用户习惯改变、注意力的转移,导致新电商的崛起,在GMV等数据上,传统电商不再具备优势!但是,站在企业角度来说,在产品信息等内容输出上,传统电商依然存在其不可替代性。

举个最简单的例子,你想知道华为手机有多少系列?每个系列有哪些型号么?打开京东、淘宝旗舰店,可以让你一瞬间全部掌握了。

其实互联网发展到今天,各种模式的兴起、衰落!都不过是站在销售额这一个单一维度上来看待的。你说真正过时的有哪个?小程序刚出来没多久不也一样被唱衰么?可是如今随着私域的兴起,小程序反而成为了企业布局私域的关键一环。你再去看公众号、自媒体等等这些,对于企业来说,哪一个是可以放弃的阵地?

都在说私域布局是企业必须要去做的事,那么与此对应的公域流量,企业一样也不能放弃,而传统电商就是公域流量中企业可以预留的最大勾子啊!

即便是从供需关系来看,对供应链这一端的企业来说,传统电商不可放弃;而对于需求端的消费者来说,(快手互粉网站),在技术没有完全突破之前,了解、认知产品的过程传统电商依然具有独特地位。所以传统电商不会落寞、更不会死!除非互联网技术有了一次重大的突破。

例如当下非常火的元宇宙概念。当某一天,你人在家中坐,却可以通过VR/AR等技术,让你突破时间、空间的限制,感受到千里之外某个产品的具体特征。那个时候,或许才是传统电商真正被取代的时候。

当然,以上这些都仅仅只是个人的观点,或许你有不同的见解,如果可以欢迎交流,相互学习呗!毕竟对于未来之事,谁又能说的准呢!

#专栏作家#

π爷运营,微信公众号:Pai爷运营(pyyunying),人人都是产品经理专栏作家。一个孑然独立自称π爷的80后!不定时分享运营干货及行业见解,期待遇见更多有趣的灵魂……

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