运营人必看的5本宝藏好书推荐:认知篇


运营人必看的5本宝藏好书推荐:认知篇

运营技术日新月异,(抖音教程百度云),今天裂变明天短视频,后天再给你来一个直播,就问你惊喜不惊喜,再好的学习能力也难招架!

不怕,运营底层逻辑和基本功是确定不变的。你会发现,顶层技术虽然在变化,但运营的一些元认知就是那些个,不可能变化太多。

如何去学习这些底层技能,我觉得最好的方式是先看书再报课(如果有必要),因为能出书的人肯定是谨慎且能有真的沉淀的,另外静下心来看书能让一个人去思考,最主要的是,看书他节省时间呀!

今天从我847本书库里面,筛出5本关于认知的书籍,这些书让我受益匪浅,也希望对你能有所帮助,大多数都收录在微信读书,今天就给大家来个小汇总,一下排名不分先后,开整!

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《重新理解创业:一个创业者的途中思考》

作者:周航 

千万不要被书名骗了,这不是一本仅仅写给创业者的书,这是一本写给所有职场人的人间清醒,至少周老师是花了大几十个亿买来的认知。

这是一本雷军、李开复、徐小平做序的书,一次很大佬深度交流的机会,读这边书,你可以从一个创始人的上帝视角看整个业务、运营甚至职场、人生。

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1、读序言的第一段话,我就觉得这本书没买错。雷军做序:认知和思考最好的体现是面向未来的行动。书的第一章,就讲了“完美的宏大和简陋的快捷”,这与我所提倡的做运营一定要有迭代思维异曲同工,你可以60分上路,但是必须要有持续精进的迭代思维,而人生也是如此,大多数人的开局可能都是”一人一狗”,这不重要,持续的迭代进取才是关键。

2、书中关于是否追风口这事阐述了一个本质的理解:“一个真正的创业者,当一个新的趋势来了以后不应该去抢占红利,而应该思考如何运用新的技术、新的商业模式,为用户创造一种新的价值”。

3、是滴,本质上还是要创造价值,产品创造价值,运营表达价值。之前有朋友问我,(乾县网站快速排名),如何提升客单价,我们惯性思维就是直接涨价。是否可以换个角度:用户凭什么在我们产品上花更多的钱?那肯是产品提供了更多的价值。反之,一讲到营销活动,就是双十一,就是打折,这个算个啥活动?营销不应该更好更效率的表达产品的价值嘛?这是运营的一个核心认知!

4、书中关于领导力的论述也解答了我多年的困惑,我相信每个人读到本书的第六章都会有新的认知,书中讲:你只能领导你喜欢的人,你能喜欢多少人决定了你领导力的边界!

擦,多么深刻呀,你会发现不管同事还是领导总有自己的用人偏好,对,那个就是他喜欢的人,但是更高的要求就是,作为领导你要博爱,用人之长,(拼多多流量时间段分配),因为你不喜欢的人你们早晚不对付,你也领导不了他!

格局,才是领导力的基础,所以我告诉自己,要努力成为一种人,就是实事求是,与人为善的管理者。

当然书中还有非常非常多,关于职场、人生、管理、运营等一些底层认知,难得的好书,让人清醒的文字,自己去看吧。

《产品思维30讲》

作者:梁宁

这是一本大名鼎鼎的人、大名鼎鼎的内容,不管是产品人、运营人都绕不开必看的文字。都说产品是运营的上游,作为运营人,更应该要读一读。这是得到上的一个课程,文字稿读起来更有思考的启发,以下暂称其为书吧。

30讲围绕什么是产品思维,讲了5个模块,主要是教你怎么看到用户、倾听用户、判断用户、怎么能够与用户建立连接,并且在用户的交互反馈中去迭代和优化。

你看,产品的底层逻辑和用户一样,(拼多多流量推广软件),落脚点都是用户,产品是你用来服务用户的介质,而运营,是以用户需求为核心的产品表达,这四个字至关重要。

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30讲里面最让我记忆深刻的就是人和产品的5个层次,梁宁老师以找对象观察人举例:

1、感知层:是你看到一个人的样子、相貌、举止、着装等

2、角色框架层:简单来说,我们每个人都生活在角色里,被角色驯化,比如说你遇到一个银行职员,一个军人,或者是一个公务员,你在和他打交道的时候,你就能明显看到他身上角色的痕迹。

这两层都是非常浅层的关系。

3、资源结构层:它包括一个人的财富资源、人脉资源、精神资源,懂的懂。大多姑娘或者产品都只能到这个层次。

4、能力圈层:能力圈是存在感的感知,而人都会追求存在感就像动物为了生存厮杀一样。

5、存在感层:最最核心的一层,(千牛怎么看闲鱼流量),一个人为什么奔波、焦虑、不安、机关算尽、上蹿下跳?大都是因为其存在感没有被满足。

看不懂没关系,书中讲的细致而有趣。

其实以上五层也是我们做运营必须考虑的用户体验的五层:

存在感层:用户的底层需求,情感、情绪,喜怒哀乐,好的运营都懂拨动和满足用户情绪。

能力圈层:对情绪的感知和表达,你想想为什么好的视频,会让你要么热血澎湃要么气愤填膺要么感激涕零?这都是产品表达的能力,也是存在层的感知和触发能力。

资源结构层:宣传资源、渠道,图文、短视频等各种运营资源和结构,不同的资源不同的结构当然运营效果不同,担根本影响的还是以上两层。最表象的两层就不一一细说了。

你看,到这里,产品和运营又再一次成功牵手!

《峰值体验:影响用户决策的关键时刻》

作者:汪志谦 朱海蓓 

这是一本专注讲用户体验的书,而体验设计是我们运营人做用户运营必须要经历的一道槛。

书中几个概念如果能运用的运营实战中,将会贼拉好使!

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1、关键时刻:只有在关键时刻做出体验设计,才能真正影响消费者的决策,不在关键时刻做出的营销都是浪费。何为关键时刻?如何找到关键时刻?这些决定性的时刻都在本书中有所阐述。

我经常说,运营里面要用28法则,那个8就是关键时刻,同理,人生也是有很多个关键时刻组成的:比如投胎、高考、第一份工作、人生的某个特殊决定、遇见某个贵人等,你看本书指导运营,运营指导人生。

2、峰终定律:这是大名鼎鼎的《思考,快与慢》里面的定义,即人类的记忆有两个因素决定,高峰时与结束时。所以用户体验的3个黄金时刻就是:最初、高潮、最后3个时刻。

那么你的社群运营如何设计?如何破冰?如何设计高潮体验?裂变拉新后是否有立即的触达?

还有,整体提升意义不大,要峰值,这个和人生进阶类似,把一个核心技能点,打深打透,比把所有的能力都做到80分要更有效率。

3、当然,本书还有很多智慧的金句:

一个好的体验设计,要能在消费者心中留下标签;

“我朋友说”,是体验设计里最有力量的一句话;

你们做了一堆事,用户到底记得什么?

把消费者在乎的一两个关键点做到极致,(抖音直播手机游戏怎么弄),尽全力大幅超越竞争对手,其他不重要的事情不要去做,因为你没时间。

《故事思维》

作者:安妮特·西蒙斯

运营中最好的文案是什么?那肯定是故事!这又是一本既能指导人生又能指导运营的书籍,墙裂推荐。

每个人都拥有自己的故事,但是不是每个人都会讲故事。

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1、开篇第一章:每个人都应该学会讲的6个故事,也是对自己人生的反思:

“我是谁”的故事

“为什么我会在这里”的故事

“愿景”的故事

“教学”的故事

“行动价值”的故事

“我知道你们在想什么”的故事

擦,你会发现,这个不就是IP打造核心解决的事情嘛?

运营里面的底层逻辑在一本讲故事书里找到了,再深了讲,IP运营是不是就是故事运营呢?

你想想你的idol,各位大佬、行业领袖,你能记住的并赞赏的是不是一个个故事?

2、靠营销传播,不如讲一个好故事,书的第五章,讲故事的心理影响:

你的故事要有人情味:你的文案呢?写的高高在上还是走进心里?

好故事让人悲欣交集:你的运营传播方案呢?你的短视频呢?有没有拨动情绪?

如何在被人的脑海里烙印、植入记忆的方法……

这是一本文案书籍、运营方法论书籍,同时也是人自我探寻的指导书籍,自己去看吧。

《我们为什么买买买》

作者:[英]卡特琳·V.扬松–博伊德

这是一本关于消费心理学的书籍,(店家网网站快速收录方法),所以这本书会告诉你用户购买的原因以及什么因素影响购买决策。

有几章讲用户到底为啥购买,非常有意思的观察:

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1、消费者并不总是理想,(淘宝商品推荐怎么点亮),大多数总不理性,受一些情感因素影响:注意、回忆、决策、氛围和说服等,你看不管是购买、传播甚至写文案,都会涉及相同的底层:情感层,而都有一个统一的假设,人并不理性,人是感性的。再看看抖音里面的爆款视频,哪一个背后是理性的?都在拨弄观众一个或者多个情绪点。

2、消费者有时候买买买是想通过消费控制情绪,(抖音运营资料),这是情绪对决策影响的反向操作。这就跟我一样,压力大的时候,想买但是因为很穷,只能去吃,压力肥就来了!

3、到底什么驱动我们冲动消费?需求→动力→目标。当需求被唤醒时,人类就会充满动力,因为他们有一种欲望亟待满足。人类有先天需求:食物、水衣服等,(快手直播怎么开),后天需求:情感、自尊或名誉等。

后面还有很多关于如何激发需求,输送动力,直到让用户完成购买的目标,妥妥的一本厚黑消费心理学书籍。

最后再聊聊,看书和运营之间的关系。

运营实打实的一门实操学科,看书只能解决基本的理论和认知问题,看再多不干都是白扯,但是只瞎忙干货不去归纳总结,进步总是慢的。

不仅要复盘总结,还要找到自己的运营方法论,从一些底层去思考运营的技术,你会发现运营其实很简单。

你会发现增长的底层逻辑是势能差理论,而这个理论也指导我4篇文章奠定一个小运营IP; 

你会发现社群的封闭场域理论与直播间的销售场景是同一个东西,可以底层迁移; 

你会发现用户思维的不同层次与我们写文案、做活动的需求洞察是一一对应的; 

你会发现很多好的内容的最内核都是一个逻辑,不要理性要感性,要讲七情六欲。

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